Questions fréquemment posées
Nous résolvons les problèmes de connexion entre l'ERP et le commerce électronique pour les clients B2B et gérons les commandes et factures électroniques entre eux.
Nous pouvons imaginer que vous et votre vendeur avez des questions, veuillez trouver les FAQ et les réponses ci-dessous et n'hésitez pas à contactez-nous.
PunchOut, également connu sous le nom de cXML Punchout, Procurement Punchout et OCI Roundtrip, est un protocole largement utilisé dans l'industrie de l'e-Procurement. Il permet de sécuriser les achats et les commandes en ligne entre les plateformes de commerce électronique (telles que Magento, Woo, Shopify, Episerver, Prestashop, Big Commerce, OpenCart, Oro Commerce, etc.) et les systèmes d'approvisionnement en ligne (tels que Coupa, SAP Ariba, Workday, Oracle, Jaggaer, iValua, Birchstreet, SAP SRM, etc.) Ce protocole existe depuis plus de vingt ans et est désormais pris en charge par tous les systèmes d'e-Procurement et d'ERP. En utilisant PunchOut, vos clients peuvent facilement et en toute sécurité acheter des produits sur votre site de commerce électronique en utilisant leur système d'approvisionnement en ligne préféré.
Si votre client, l'organisation acheteuse, demande PunchOut, c'est parce qu'il met en place un système d'approvisionnement en ligne pour commander des produits en ligne auprès de fournisseurs tels que vous. Ce système exige qu'il puisse se connecter automatiquement à votre site web de commerce électronique à partir de son système d'approvisionnement électronique, afficher votre site web dans un cadre de navigateur dans l'interface utilisateur du système d'approvisionnement électronique, ajouter des articles de votre site web au panier d'achat du système d'approvisionnement électronique (qui peut également inclure des articles provenant d'autres sites web), et approuver la commande avant de l'exécuter. PunchOut est la solution qui permet à ce processus de se dérouler de manière transparente. En mettant en œuvre PunchOut, vous pouvez aider vos clients à rationaliser leur processus d'achat et à faire en sorte qu'il soit plus facile pour eux de faire des affaires avec vous.
Vous vous demandez peut-être pourquoi vos clients ne peuvent pas simplement utiliser votre boutique en ligne existante. Cependant, en ajoutant la fonctionnalité PunchOut à votre boutique en ligne, vous pouvez bénéficier d'une meilleure visibilité de votre marque auprès des clients, de coûts de traitement des commandes moins élevés, d'une réduction des erreurs et des exceptions, d'une meilleure intelligence client et d'une intégration plus étroite avec les systèmes et les processus des clients. Tous ces avantages peuvent conduire à une plus grande satisfaction des clients. En proposant PunchOut, vous offrez à vos clients une expérience d'achat plus rationnelle et plus efficace, ce qui peut en fin de compte se traduire par une augmentation des ventes et un renforcement des relations commerciales.
Si vous ajoutez la fonctionnalité PunchOut à votre boutique en ligne, vous pourrez bénéficier de plusieurs avantages. Il s'agit notamment d'une meilleure visibilité de la marque auprès des clients, d'une réduction des coûts de traitement des commandes, d'une diminution des erreurs et des exceptions, d'une amélioration de l'information sur les clients et d'une intégration plus étroite avec les systèmes et processus des clients. Tous ces avantages peuvent conduire à une plus grande satisfaction des clients, ce qui est crucial pour le succès de votre entreprise. En proposant PunchOut, vous pouvez offrir à vos clients une expérience d'achat plus efficace et rationalisée, ce qui peut vous aider à vous démarquer de la concurrence et à renforcer vos relations commerciales.
Si vous souhaitez ajouter la fonctionnalité PunchOut à votre plateforme de boutique en ligne, deux options s'offrent à vous : la créer vous-même ou utiliser un PunchOut Plugin™. Construire soi-même peut prendre du temps et coûter cher, surtout si vous ou votre agence partenaire n'êtes pas familiarisés avec PunchOut. Pour que votre boutique en ligne soit rapidement prête pour PunchOut, le Vurbis PunchOut Plugin™ est un moyen rapide, fiable et rentable de rendre votre boutique en ligne prête pour PunchOut. Avec une solution basée sur un plugin, vous pouvez tirer parti de l'investissement que vous avez déjà fait dans votre boutique en ligne de commerce électronique et maintenir une expérience utilisateur et une image de marque cohérentes, que les clients accèdent à votre boutique via PunchOut ou directement. En outre, le Vurbis PunchOut Plugin™ n'est pas invasif, ce qui signifie que vous n'avez pas à apporter de modifications à votre boutique en ligne. Grâce à une tarification annuelle fixe, vous pouvez planifier à l'avance les demandes supplémentaires de clients pour PunchOut.
Si vous ne disposez pas d'une boutique en ligne stable ou si votre boutique en ligne actuelle manque de fonctionnalités B2B, vous pouvez bénéficier de la boutique en ligne B2B PunchOut-Ready de Vurbis. En utilisant cette solution, vous pouvez prendre en charge les clients e-Procurement qui demandent PunchOut tout en acceptant les commandes en ligne d'autres clients. Grâce à une tarification annuelle fixe, vous pouvez planifier à l'avance l'arrivée de nouveaux clients demandant PunchOut. La boutique en ligne PunchOut-Ready offre rapidité et simplicité, ce qui permet à votre entreprise de passer d'une situation où elle est à peine prête pour le commerce électronique à une situation où elle est entièrement prête pour le commerce électronique en quelques semaines. Cette solution est particulièrement utile pour ceux qui mettent en place leur plateforme d'e-commerce multicanal. De nombreux vendeurs B2B commencent par utiliser le PunchOut-Ready B2B Web Store et passent ensuite au Plugin une fois qu'il est en place.
PunchOut peut en effet augmenter vos ventes. En activant la fonctionnalité PunchOut dans votre boutique en ligne, vous permettez à vos clients d'accéder à votre boutique directement à partir de leur système d'e-Procurement. Cela signifie que votre boutique n'est qu'à un clic de leurs utilisateurs. C'est d'autant plus important que de nombreuses organisations d'achat imposent l'utilisation de systèmes d'e-Procurement pour la passation des commandes. En étant prêt pour PunchOut, vous leur permettez de commander chez vous plus facilement et de manière plus conforme que vos concurrents qui n'ont pas la capacité de PunchOut. Cela peut se traduire par une augmentation des ventes et du chiffre d'affaires de votre entreprise.
PunchOut peut-il augmenter les ventes ? Demandons à Amazon...
Fin 2015, Amazon Business a ajouté la fonctionnalité PunchOut à son site. Ils pouvaient désormais s'intégrer à n'importe quel système d'approvisionnement en ligne (voir la liste ci-dessous). Les ventes ont été multipliées par 10 en deux ans.
Source : Amazon Business
En ajoutant la fonction PunchOut à votre boutique en ligne, vous pouvez accéder à de nouveaux marchés et clients qui utilisent des systèmes d'approvisionnement en ligne pour passer leurs commandes. Les grandes entreprises, en particulier les multinationales, sont les principales utilisatrices de ces systèmes. Si vous souhaitez leur vendre des produits, il est essentiel de disposer d'une boutique en ligne prête pour PunchOut. En fait, Amazon Business a vu ses ventes augmenter de plus de 10 fois en seulement deux ans après avoir ajouté la fonctionnalité PunchOut à son site. En suivant leur exemple, vous pouvez potentiellement augmenter vos ventes et atteindre de nouveaux clients. Que dois-je faire si je ne dispose pas d'une équipe technologique étendue ?
Vurbis est là pour vous aider à répondre à vos besoins en matière de PunchOut ! Notre équipe d'experts en technologie peut vous aider à créer et à gérer votre implémentation de PunchOut afin de répondre aux besoins spécifiques de vos clients. Grâce à notre expertise, vous pouvez vous assurer que l'intégration de PunchOut est transparente et efficace, ce qui vous permet de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : développer votre entreprise. Laissez Vurbis être votre partenaire dans le succès de PunchOut !
Si vous ne tenez pas compte de la demande de vos clients concernant la fonctionnalité PunchOut, vous risquez de perdre leur clientèle. Les systèmes d'approvisionnement électronique sont généralement imposés aux organisations d'achat. Ils maximisent le nombre de commandes traitées, ce qui se traduit par un meilleur retour sur investissement. Si vous ne fournissez pas la fonctionnalité PunchOut, vos commandes ne pourront pas être traitées par leur système d'e-Procurement. Par conséquent, votre client n'aura pas d'autre choix que de trouver un autre fournisseur offrant la fonctionnalité PunchOut. En fait, il peut même se tourner vers des concurrents tels qu'Amazon Business, qui a vu ses ventes augmenter considérablement après avoir rendu son site compatible avec PunchOut. Il est essentiel de répondre à la demande de votre client concernant la fonctionnalité PunchOut afin de ne pas perdre son marché au profit de la concurrence.
Alors que les systèmes d'e-Procurement continuent de se développer et de se généraliser dans le monde des affaires, on peut supposer que de plus en plus de clients demanderont à leurs fournisseurs de leur fournir la fonctionnalité PunchOut. Selon The Hackett Group, cette tendance devrait tripler d'ici 2021. Il est essentiel d'agir maintenant et de mettre en œuvre les changements nécessaires pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. Si vous ne le faites pas, vous risquez d'être distancé dans un paysage commercial en constante évolution.
Oui, il existe plusieurs versions de la norme XML PunchOut. La version la plus répandue est cXML PunchOut, qui est prise en charge par la plupart des systèmes d'e-Procurement et d'ERP. Une autre version courante est OCI Roundtrip, qui est spécifique aux applications d'e-Procurement SAP SRM. Certaines applications supportent les deux, mais cXML est souvent préféré pour sa robustesse et sa facilité de prise en charge. Il est important de noter que chaque fournisseur de système d'e-Procurement possède ses propres sous-versions de chaque itération, personnalisées pour répondre à ses besoins spécifiques. Il est donc important de comprendre quelle version et quelle sous-version votre client exige pour garantir la compatibilité.
Une implémentation PunchOut de niveau 2 est également connue sous le nom d'OCI5 dans SAP SRM. Elle permet à l'utilisateur de faire des achats dans le catalogue électronique intégré de son système d'approvisionnement en ligne, puis de poinçonner directement la page des détails de l'article dans votre boutique en ligne. Le processus est ainsi plus rapide et plus rationnel. Cependant, le niveau 2 et l'OCI5 ne sont pas couramment utilisés. La création, le test et la maintenance de l'index de recherche dans le système d'e-Procurement exigent un surcroît de travail et de dépenses de la part de l'acheteur et du fournisseur.
Rejoindre le réseau de fournisseurs du fournisseur d'e-procurement de votre client est une demande fréquente de la part des fournisseurs disposant d'une capacité PunchOut. En effet, certains fournisseurs d'e-procurement (comme Ariba et Coupa) exigent que toutes les demandes de PunchOut soient acheminées via leur réseau de fournisseurs. Rejoindre le réseau de fournisseurs est un processus simple qui ne prend généralement que quelques minutes. Elle n'a qu'un impact minime sur la mise en œuvre de PunchOut. En rejoignant le réseau de fournisseurs, vous pouvez vous assurer que vos demandes de PunchOut sont traitées rapidement et efficacement. Cela améliorera l'expérience globale de vos clients.
La mise en œuvre de PunchOut ne présente pas d'inconvénients majeurs. Au contraire, les avantages de la mise en œuvre de PunchOut parlent d'eux-mêmes. PunchOut ne doit pas être considéré comme un coût supplémentaire pour l'entreprise, mais plutôt comme un élément essentiel d'une stratégie de vente multicanal. Il s'agit d'un investissement dans l'avenir de votre entreprise, au même titre qu'une nouvelle machine de pointe ou qu'un centre de distribution super efficace.