Kundendienstspezialist (IT)
Wir stellen ein! Diese Gelegenheit wird über den Radiosender XtraFM, Facebook und LinkedIn beworben.
Stellenbeschreibung:
Verstärken Sie unser engagiertes Team als Customer Service Specialist (IT) und tragen Sie zur nahtlosen Integration unserer Lösungen bei, um eine außergewöhnliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Bringen Sie Ihre fortgeschrittenen Kommunikationsfähigkeiten, Ihre Kenntnisse der Webtechnologien und Ihre problemlösende Denkweise ein, um unsere Kundenerfahrung zu optimieren und zu verbessern.
Fertigkeiten und Erfahrungen
Technische Fertigkeiten:
Fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeiten:
- Gute Englischkenntnisse mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, komplexe technische Konzepte klar und prägnant zu formulieren.
Beherrschung von Webtechnologien:
- Mittlere Kenntnisse in JavaScript, CSS und HTML.
- Praktische Erfahrung im Umgang mit diesen Technologien zur Fehlerbehebung und Optimierung von Kundenintegrationen.
Kenntnisse im Bereich E-Commerce und CMS:
- Grundlegendes Verständnis der Prinzipien und Funktionalitäten des eCommerce.
- Vertrautheit mit Content Management Systemen (CMS) für nahtlose Integrationen.
Ticket-basierter Workflow:
- Erfahrung im Umgang mit ticketbasierten Arbeitsabläufen.
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Aufgaben in einem kollaborativen Teamumfeld effizient zu verwalten.
Soft Skills:
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Probleme effizient zu analysieren und zu lösen.
- Nachgewiesene Fähigkeiten zum kritischen Denken bei der Bewältigung von Herausforderungen der Kundenintegration.
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und die Verantwortung für die zugewiesenen Aufgaben zu übernehmen.
- Proaktiver Ansatz zur Problemlösung und kontinuierlichen Verbesserung.
- Ausgezeichnetes Zeitmanagement, Einhaltung von Fristen und Priorisierung von Aufgaben für einen effizienten Arbeitsablauf.
Spezifikation der Person
Falls zutreffend, werden Bewerber mit Erfahrung im Kundensupport sehr geschätzt. Dazu gehören praktische Erfahrungen im Umgang mit Kunden, die Bereitstellung von technischem Support oder Hilfe sowie ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden und die Fähigkeit, außergewöhnlichen Service zu bieten.
Darüber hinaus ist die Vertrautheit mit Konzepten und Praktiken der API-Integration von Vorteil. Bewerber mit Erfahrung in der Implementierung und Fehlerbehebung von API-Verbindungen werden besonders berücksichtigt.
Gehalt und Sozialleistungen
Das Gehalt richtet sich nach Ihren derzeitigen Kenntnissen in den oben genannten Technologien. Zusammen mit einem Gewinnbeteiligungsprogramm. Wir suchen keine Jobhopper, sondern jemanden, der Teil des Vurbis-Teams wird. Nach einer Probezeit ist das Ziel ein unbefristeter Vertrag.
Über Vurbis
Vurbis ist ein internationales Unternehmen, das Purchase-2-Pay-Lösungen auf Cloud-Basis verkauft, um große Unternehmen wie Twitter, Citi Group, JP Morgan, Airbus, Tata Steel und Arcelor Mittal zu beliefern. Wir haben Niederlassungen in Europa, den Vereinigten Staaten und Australien. Das Hauptquartier von Vurbis befindet sich in Utrecht - Niederlande. Unser Nervenzentrum befindet sich in Alfaz del Pi - Alicante, Spanien. An diesem Standort befindet sich unser kreatives Führungsteam.
