Der Unterschied zwischen Web-Bestellungen und E-Procurement-Bestellungen

In einem kürzlich erschienenen Beitrag haben wir über die Möglichkeiten gesprochen, die sich B2B-Verkäufern bieten, wenn sie den lukrativen E-Procurement-Kanal mit PunchOut erschließen. Heute beantworten wir eine Frage, die sich wahrscheinlich viele von Ihnen gestellt haben: "Warum können meine E-Procurement-Kunden nicht einfach direkt über ihren Desktop-Browser auf meinen Webshop zugreifen?"

Einfache Frage. Einfache Antwort. Ihr Kunde hat Millionen in ein E-Procurement-System (Coupa, Ariba, SAP, Oracle, Jaggaer, iValua, Tradeshift usw.) investiert. Der ROI (Return on Investment) des E-Procurement-Systems basiert darauf, dass 100 % der Einkäufe über das E-Procurement-System getätigt und verarbeitet werden. Aber das ist noch nicht alles...

Ein weiterer Zweck eines elektronischen Beschaffungssystems besteht darin, die Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, ihre eigenen Bestellungen in Echtzeit aufzugeben, wodurch der alte manuelle Prozess automatisiert wird, bei dem eine Bedarfsanforderung an die Einkaufsabteilung geschickt, von dieser geprüft und genehmigt, der Lieferant kontaktiert, der Preis und die Verfügbarkeit geprüft und dann die Bestellung aufgegeben wird. 

Dieser Prozess ist nun durch das E-Procurement-System automatisiert, und die Verwendung des E-Procurement-Systems für alle Einkäufe ist in der Regel innerhalb einer Einkaufsorganisation vorgeschrieben. Eine Bestellung außerhalb des E-Procurement-Systems aufzugeben - z. B. direkt über den Browser auf Ihren Webshop zuzugreifen - ist ein absolutes No-Go. 

Daher kann der unten gezeigte typische Web-Bestellvorgang, bei dem sich der Kunde anmeldet, einkauft, einen Warenkorb erstellt, auf "Bestellen" klickt und seine Kreditkarte belastet wird, nicht verwendet werden...

Beim E-Procurement-Bestellverfahren wird der Einkaufswagen dem E-Procurement-System zur Genehmigung vorgelegt, nachdem der Einkauf abgeschlossen ist. Während dieses Genehmigungsprozesses kann das E-Procurement-System Änderungen an Menge, Preis und Versandoptionen vornehmen, Artikel entfernen und den Warenkorb sogar ganz löschen. Sobald der Genehmigungsprozess abgeschlossen ist, sendet das E-Procurement-System die Bestellung zurück an den Webshop - mit PunchOut, wie unten dargestellt...

Es reicht also nicht aus, nur einen E-Commerce-Webshop zu haben, wenn Sie den lukrativen E-Procurement-Kanal nutzen wollen - Sie brauchen auch eine PunchOut-Funktion.