Handhabung gängiger Angebotsszenarien mit spielverändernder PunchOut-Technologie

Unserer Erfahrung nach kann es sehr unterschiedlich sein, was jemand als Zitat betrachtet und welche Art von Universallösung wirklich nötig ist, um jedes einzelne davon zu bearbeiten. 

Doch bevor wir in die Tiefe gehen, möchten wir einige gängige Szenarien erörtern und darlegen, wie die PunchOut-Lösung von Vurbus diese Szenarien adressieren und abdecken kann und wie sie das Spiel verändern kann. 

Freiform

Freiform-Aufträge gehören zwar nicht zu dem, was wir als Angebot betrachten, aber wir haben gesehen, dass sie als solche erwähnt werden.

Eine Freiform-Bestellung kommt in der Regel von der Beschaffungsplattform Ihres Einkäufers, ohne dass ihr eine PunchOut-Sitzung vorausgegangen ist. 

Diese Bestellungen werden von den Nutzern der Beschaffungsplattform manuell eingegeben und wie eine normale Bestellung versandt. Natürlich kann der Vurbis-Validierungsdienst dies schnell erkennen und eine Warnung ausgeben, indem er die Bestellung zurückhält und Sie per E-Mail benachrichtigt.

Anschließend können Sie die Bestellung prüfen und entweder bearbeiten oder dem Kunden mitteilen, dass die Informationen der Freiform-Bestellung für die weitere Bearbeitung nicht ausreichen. Die Hauptgründe dafür sind in der Regel falsch formatierte SKU-Werte oder falsch eingegebene Preisinformationen. 

Natürlich können wir es zulassen, dass Bestellungen in freier Form automatisch an den eCommerce weitergeleitet werden, aber davon würden wir abraten. Sie möchten wirklich nicht das Apple Macbook für nur 10 $ verschicken.

Nur Zitate

Ein Bereich, in dem Zitate eine Gemeinsamkeit darstellen, ist die individuelle Markenbildung.

Es gibt Möglichkeiten, Preise zu vordefinierten Produkten hinzuzufügen, aber wenn der Käufer die Wahl hat, sein eigenes Logo hinzuzufügen, wird das Angebotsmodul gewählt, um den Preisaspekt zu behandeln. Dies ist höchstwahrscheinlich auf die große Anzahl von Variablen zurückzuführen, die einen guten Preis ergeben (z. B. Anzahl der Farben, Anzahl der Produkte, Dringlichkeit, Lieferort usw.). In der Regel wird die gesamte Shop-Plattform zum Nulltarif angeboten.

Um dieses Szenario zu bewältigen, müssen wir unser Angebotsmodul aktivieren.

Dieses Modul wird vollständig von unserer Cloud-Plattform verwaltet, und wenn Sie unsere PunchOut-Erweiterung installiert haben, müssen Sie Ihrer eCommerce-Plattform nicht einmal etwas anderes hinzufügen. 

Wie cool ist das denn?

Aus der Sicht des Käufers gibt es nun zwei Schritte im PunchOut-Prozess. 

Der erste Schritt besteht darin, eine Rundreise zu starten, die gewünschten Produkte in den Warenkorb zu legen und die Angebotsanfrage zu stellen. Sobald der Lieferant die korrekten Produktparameter hinzugefügt hat (z. B. Bilder, Preisinformationen, Versandkosten usw.), wird der Käufer benachrichtigt, dass ein Angebot erstellt werden kann. Sobald ein Angebot aktiv ist und abgeholt werden kann, wird der Käufer beim nächsten Punchout auf eine Angebotsübersichtsseite weitergeleitet.

Von dort aus können sie entweder weitere Angebote erstellen oder das bereits angeforderte Angebot in den Warenkorb legen. Sobald sie das getan haben, werden sie bei einer regulären PunchOut-Sitzung angemeldet und geben den Warenkorb an ihre Beschaffungsplattform zurück. Auf diese Weise wird der PunchOut-Fluss in Richtung einer gut formatierten Rechnung fortgesetzt.

Gemischtes Geschäft

Ein weiteres Szenario, das wir häufig sehen, ist ein gemischtes Geschäft, in dem nur ein Teil der Produkte auf Anfrage gekauft werden kann. Dies kommt in einer Vielzahl von Branchen vor, aber die drei wichtigsten sind unserer Erfahrung nach Laborgeräte, Bücher und Technologie.

Um dieses Rätsel zu lösen, verwenden wir dasselbe Dreiergespann: den Vurbis Marketplace, sein Angebotsmodul und unsere PunchOut-Erweiterung. Auch wenn Sie noch kein Angebotsverfahren haben, sind Sie bei uns gut aufgehoben.

Mit unseren Frontend-Modifikatoren können wir Ihren Webshop anpassen, und zwar nur für Benutzer in einer PunchOut-Sitzung. Nehmen wir an, sie stoßen auf ein Produkt mit dem Status "Auf Anfrage". Wir können dynamisch ein Skript zu dieser Schaltfläche hinzufügen, das ein Modal öffnet. Dort werden die Produkte angezeigt, die derzeit in der Angebotsanfrage enthalten sind, sowie alle zusätzlichen Felder, die bei Bedarf definiert werden können. Von dort aus kann der Käufer weitere Produkte zu seiner Anfrage hinzufügen, indem er sie einfach zur weiteren Bearbeitung an Sie weiterleitet.

Sobald der Käufer auf "Senden" klickt, wird die Anfrage weitergeleitet und von unserem Angebotsmodul aufgegriffen. Sie werden benachrichtigt, dass eine Angebotsanfrage eingegangen ist, und Sie können nach Herzenslust einen Preis und andere Informationen hinzufügen. Von hier an wird derselbe Ablauf wie im vorherigen Block "Nur Angebote" beschrieben fortgesetzt.

Mini-Beschaffung

Und schließlich gibt es Fälle, in denen der Einkäufer überhaupt kein Beschaffungssystem hat. Alles, was sie wollen, sind einige rudimentäre Beschaffungsfunktionen, um Einkäufe über verschiedene Abteilungen und Benutzer hinweg zu verwalten und zu genehmigen.

Hierfür haben wir ein Modul, das wir Mini Procurement nennen. Auch hier werden dieselben Kernprodukte verwendet, um eine ganz andere Aufgabe zu erfüllen. Der Käufer kann eine PunchOut-Sitzung direkt von unserem Vurbis Marketplace-Portal zu Ihrem Shop initiieren. Der Einkaufsprozess bleibt davon unberührt, aber auf der Warenkorbseite wird ein Angebot im Mini Procurement Portal erstellt. Dieses Angebot kann dann entweder von einem Administrator direkt in der Schnittstelle oder per E-Mail auf der Grundlage einer vordefinierten Liste von beauftragten Genehmigern genehmigt oder abgelehnt werden. Dies ist einfach, aber sehr effektiv und lässt sich mit jeder der zuvor beschriebenen Funktionen kombinieren.