Preguntas frecuentes
Resolvemos los retos de conectar el ERP con el eCommerce a los clientes B2B y gestionar los pedidos y las facturas electrónicas entre ellos.
Podemos imaginar que usted y su proveedor tienen preguntas, por favor, encuentre las preguntas y respuestas a continuación y no dude en contacto con nosotros.
PunchOut, también conocido como cXML Punchout, Procurement Punchout y OCI Roundtrip, es un protocolo ampliamente utilizado en el sector de la contratación electrónica. Permite realizar compras y pedidos en línea de forma segura entre plataformas de comercio electrónico (como Magento, Woo, Shopify, Episerver, Prestashop, Big Commerce, OpenCart, Oro Commerce, etc.) y sistemas de contratación electrónica (como Coupa, SAP Ariba, Workday, Oracle, Jaggaer, iValua, Birchstreet, SAP SRM, etc.). Este protocolo existe desde hace más de dos décadas y ahora es compatible con todos los sistemas de e-Procurement y ERP. Al utilizar PunchOut, sus clientes pueden comprar productos de forma fácil y segura desde su sitio web de comercio electrónico utilizando su sistema de aprovisionamiento electrónico preferido.
Si su cliente, la organización compradora, le pide PunchOut, es porque está implantando un sistema de aprovisionamiento electrónico para pedir productos en línea a proveedores como usted. Este sistema requiere que puedan iniciar sesión automáticamente en su sitio web de comercio electrónico desde su sistema de aprovisionamiento electrónico, ver su sitio web dentro de un marco de navegador en la interfaz de usuario del sistema de aprovisionamiento electrónico, añadir artículos de su sitio web a la cesta de la compra del sistema de aprovisionamiento electrónico (que también puede incluir artículos de otros sitios web) y aprobar previamente el pedido antes de su realización. PunchOut es la solución que permite que este proceso se realice sin problemas. Al implantar PunchOut, puede ayudar a sus clientes a agilizar su proceso de compra y facilitarles la relación comercial con usted.
Puede que se pregunte por qué su cliente no puede simplemente utilizar su tienda web en línea existente. Sin embargo, al añadir la capacidad de PunchOut a su tienda web, puede beneficiarse de una mayor exposición de la marca a los clientes, menores costes de procesamiento de pedidos, reducción de errores y excepciones, mejora de la inteligencia del cliente y una integración más estrecha con los sistemas y procesos del cliente. Todas estas ventajas pueden aumentar la satisfacción del cliente. Al ofrecer PunchOut, está proporcionando una experiencia de compra más ágil y eficiente a sus clientes, lo que en última instancia puede conducir a un aumento de las ventas y a una relación comercial más sólida.
Si añade la función PunchOut a su tienda web en línea, podrá disfrutar de varias ventajas. Entre ellas se incluyen una mayor exposición de la marca a los clientes, menores costes de procesamiento de pedidos, menos errores y excepciones, mejor información sobre los clientes y una integración más estrecha con los sistemas y procesos de los clientes. Todas estas ventajas pueden aumentar la satisfacción del cliente, lo que es crucial para el éxito de su negocio. Al ofrecer PunchOut, puede proporcionar a sus clientes una experiencia de compra más eficiente y ágil, lo que puede ayudarle a diferenciarse de la competencia y a fortalecer sus relaciones comerciales.
Si desea añadir la capacidad de PunchOut a su plataforma de tienda web, tiene dos opciones: crearla usted mismo o utilizar un PunchOut Plugin™. Construirlo usted mismo puede llevar mucho tiempo y ser costoso, especialmente si usted o su socio de la agencia no están familiarizados con PunchOut. Para obtener PunchOut-Ready rápidamente, Vurbis PunchOut Plugin™ es una forma rápida, fiable y rentable de hacer que su tienda web sea PunchOut-Ready. Con una solución basada en Plugin, puede aprovechar la inversión que ya ha realizado en su tienda web de comercio electrónico y mantener una experiencia de usuario y una marca coherentes, independientemente de si los clientes acceden a su tienda a través de PunchOut o directamente. Además, Vurbis PunchOut Plugin™ no es invasivo, lo que significa que no tendrá que realizar ninguna modificación en su tienda web. Con un precio anual fijo, puede planificar con antelación las solicitudes adicionales de PunchOut por parte de los clientes.
Si no dispone de una tienda web estable o su tienda web actual carece de funcionalidad B2B, puede beneficiarse de la tienda web B2B lista para PunchOut de Vurbis. Con esta solución, puede dar soporte a los clientes de e-Procurement que soliciten PunchOut y, al mismo tiempo, aceptar pedidos web de otros clientes. Con un precio anual fijo, puede planificar con antelación los clientes adicionales que soliciten PunchOut. La tienda web PunchOut-Ready ofrece velocidad y simplicidad, lo que permite a su empresa pasar de apenas estar preparada para el comercio electrónico a estarlo totalmente en cuestión de semanas. Esta solución es especialmente útil para aquellos que están implementando su plataforma de comercio electrónico multicanal. Muchos vendedores B2B empiezan con la tienda web B2B PunchOut-Ready y luego se pasan al plugin una vez que está en funcionamiento.
PunchOut puede aumentar sus ventas. Al activar la funcionalidad PunchOut en su tienda web, permite a sus clientes acceder a su tienda directamente desde su sistema de aprovisionamiento electrónico. Esto significa que su tienda está a sólo un clic de distancia para sus usuarios. Esto es especialmente importante, ya que muchas organizaciones de compras exigen el uso de sistemas de e-Procurement para la realización de pedidos. Al estar preparado para PunchOut, les facilita y facilita la realización de pedidos en comparación con sus competidores que carecen de la capacidad PunchOut. Esto puede traducirse en un aumento de las ventas y los ingresos de su empresa.
¿Puede PunchOut aumentar las ventas? Preguntemos a Amazon...
A finales de 2015, Amazon Business añadió la función PunchOut a su sitio web. Ahora podían integrarse con CUALQUIER sistema de aprovisionamiento electrónico (véase la lista a continuación.) ¿Qué ocurrió? Las ventas se multiplicaron por 10 en dos años.
Fuente: Amazon Business
Si añade la función PunchOut a su tienda web, podrá acceder a nuevos mercados y clientes que utilizan sistemas de contratación electrónica para realizar pedidos. Las grandes organizaciones, especialmente las globales, son las principales usuarias de estos sistemas. Si quiere venderles, tener una tienda web preparada para PunchOut es crucial. De hecho, Amazon Business experimentó un aumento significativo de las ventas de más de 10 veces en sólo dos años después de añadir la capacidad de PunchOut a su sitio. Siguiendo su ejemplo, puede aumentar potencialmente sus ventas y llegar a nuevos clientes en el proceso. ¿Qué puedo hacer si no dispongo de un amplio equipo tecnológico?
Vurbis está aquí para ayudarle con sus necesidades de PunchOut. Nuestro equipo de expertos en tecnología puede ayudarle a crear y gestionar su implementación de PunchOut para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes. Con nuestra experiencia, puede estar seguro de que su integración de PunchOut es perfecta y eficaz, lo que le permitirá centrarse en lo que mejor sabe hacer: hacer crecer su negocio. Deje que Vurbis sea su socio en el éxito de PunchOut.
Si ignora la petición de su cliente de disponer de la función PunchOut, se arriesga a perder su negocio. Los sistemas de E-Procurement suelen ser obligatorios en las organizaciones de compras. Maximizan el número de pedidos procesados, lo que se traduce en un mayor retorno de la inversión. Si no proporciona la función PunchOut, sus pedidos no podrán procesarse a través del sistema de e-Procurement. Como resultado, es posible que su cliente no tenga más remedio que buscar otro proveedor que ofrezca la función PunchOut. De hecho, puede que incluso recurran a competidores como Amazon Business, que ha experimentado un aumento significativo de las ventas después de habilitar su sitio para PunchOut. Es esencial cumplir con la solicitud de su cliente para la capacidad PunchOut para asegurarse de que no pierde su negocio a los competidores.
A medida que los sistemas de contratación electrónica crecen y se imponen en el mundo empresarial, cabe suponer que cada vez serán más los clientes que soliciten a sus proveedores la capacidad de PunchOut. Se espera que esta tendencia se triplique de aquí a 2021, según The Hackett Group. Es esencial actuar ahora y aplicar los cambios necesarios para mantenerse por delante de la competencia. De lo contrario, podría quedarse rezagado en el cambiante panorama empresarial.
Sí, existen varias versiones del estándar XML PunchOut. La versión más utilizada es cXML PunchOut, compatible con la mayoría de los sistemas ERP y de aprovisionamiento electrónico. Otra versión común es OCI Roundtrip, que es específica de las aplicaciones SAP SRM e-Procurement. Algunas aplicaciones admiten ambas, pero a menudo se prefiere cXML por su solidez y facilidad de uso. Es importante tener en cuenta que cada proveedor de sistemas de aprovisionamiento electrónico tiene sus propias subversiones de cada iteración, personalizadas para adaptarse a sus necesidades empresariales específicas. Por lo tanto, es importante saber qué versión y subversión necesita su cliente para garantizar la compatibilidad.
Una implementación de PunchOut de nivel 2 también se conoce como OCI5 en SAP SRM. Permite al usuario comprar en el catálogo electrónico integrado de su sistema de aprovisionamiento electrónico y, a continuación, realizar directamente el punchout en la página de detalles del artículo de su tienda web. Esto agiliza y simplifica el proceso. Sin embargo, el Nivel 2 y OCI5 no se utilizan habitualmente. Tanto el comprador como el proveedor deben realizar un trabajo y unos gastos adicionales para crear, probar y mantener el índice de búsqueda en el sistema de aprovisionamiento electrónico.
Unirse a la red de proveedores del proveedor de aprovisionamiento electrónico de su cliente es una petición habitual para los proveedores con capacidad PunchOut. Esto se debe a que algunos proveedores de aprovisionamiento electrónico (como Ariba y Coupa) exigen que todas las solicitudes de PunchOut se enruten a través de su red de proveedores. Unirse a la red de proveedores es un proceso sencillo que suele llevar sólo unos minutos. Tiene un impacto mínimo en su implementación de PunchOut. Al unirse a la red de proveedores, puede asegurarse de que sus solicitudes de PunchOut se procesen de forma rápida y eficaz. Esto mejorará la experiencia general del cliente.
La implantación de PunchOut no tiene desventajas significativas. Por el contrario, las ventajas de implantar PunchOut hablan por sí solas. PunchOut no debe considerarse un coste empresarial incremental, sino un componente crítico de una estrategia de venta multicanal. Es una inversión en el futuro de su empresa, al igual que una nueva maquinaria de vanguardia o un centro de distribución supereficiente.
