Manejo de escenarios comunes de cotización con la tecnología PunchOut que cambia el juego
En nuestra experiencia puede haber algunas variaciones salvajes en cuanto a lo que alguien considera un presupuesto y el tipo de solución universal que realmente se necesita para manejar cada uno de ellos.
Pero antes de entrar en materia, vamos a discutir algunos escenarios comunes y cómo la solución Vurbus PunchOut puede abordar y acomodar estos escenarios y ser absolutamente cambiante.
Forma libre
Aunque los pedidos de forma libre no forman parte de lo que consideramos una cotización, hemos visto que se menciona como tal.
Un pedido de formulario libre suele proceder de la plataforma de adquisición de su comprador, pero no tiene una sesión de PunchOut previa.
Estos pedidos son introducidos manualmente por los usuarios de la plataforma de compras y enviados como si se tratara de un pedido normal. Por supuesto, el servicio de validación de Vurbis puede darse cuenta rápidamente y lanzar una advertencia, reteniendo el pedido y notificándolo por correo electrónico.
A continuación, puede inspeccionar el pedido y procesarlo o informar al cliente de que la información del pedido de forma libre no es suficiente para seguir procesándolo. Las principales razones para ello suelen ser valores de SKU mal formateados o información de precios mal escrita.
Por supuesto, podemos permitir que los pedidos de forma gratuita pasen automáticamente al comercio electrónico, pero se lo desaconsejamos. No querrás enviar ese Macbook de Apple por sólo 10 dólares.
Sólo citas
Un ámbito en el que las cotizaciones son comunes es el de la industria de las marcas personalizadas.
Hay formas de añadir precios a los productos predefinidos, pero cuando se da al comprador la opción de añadir su propio logotipo, se elige el módulo de presupuesto para manejar el aspecto de los precios. Esto es muy probable, debido a la gran cantidad de variables para llegar a un buen precio (por ejemplo, número de colores, cantidad de productos, urgencia, lugar de entrega, etc.). Por lo general, toda la plataforma de la tienda tiene un precio cero.
Lo que hacemos para manejar este escenario es activar nuestro módulo de cotización.
Este módulo está gestionado completamente por nuestra plataforma en la nube y, si tiene instalada nuestra extensión PunchOut, ni siquiera tiene que añadir nada más a su plataforma de comercio electrónico.
¿No es genial?
Desde la perspectiva del comprador, ahora hay dos pasos en su proceso de PunchOut.
El primer paso es iniciar un viaje de ida y vuelta, añadir los productos necesarios al carrito y realizar la solicitud de presupuesto. Una vez que el proveedor haya añadido los parámetros correctos del producto (por ejemplo, imágenes de la maqueta, información sobre el precio, gastos de envío, etc.), se notificará al comprador que el presupuesto está listo. Una vez que el presupuesto esté activo y listo para ser recogido, el comprador será redirigido a una página de resumen del presupuesto la próxima vez que haga Punchout.
A partir de ahí, pueden elegir entre crear más presupuestos o añadir al carro el presupuesto solicitado anteriormente. Una vez que lo hacen, entran en una sesión normal de PunchOut y devuelven el carro a su plataforma de compras. De este modo, continúa el flujo de PunchOut hacia una factura bien formada.
Tienda mixta
Otro escenario que vemos con frecuencia es el de un almacén mixto, en el que sólo algunos de los productos se pueden comprar por encargo. Esto se ve en multitud de ramos, pero los tres principales, según nuestra experiencia, serían los de equipos de laboratorio, libros y tecnología.
Para resolver este rompecabezas, utilizamos la misma trifecta de productos: Vurbis Marketplace, su módulo de presupuestos y nuestra extensión PunchOut. Incluso si no tiene un procedimiento de cotización en marcha, lo tenemos cubierto.
Utilizando nuestros modificadores de frontend, podemos ajustar su tienda web, sólo para los usuarios en una sesión de PunchOut. Digamos que encuentran un producto con un estado de "A petición". Podemos añadir dinámicamente un script a ese botón, que abrirá un modal. Verán los productos que se encuentran actualmente en su solicitud de presupuesto y cualquier campo adicional, que puede definirse bajo demanda. A partir de ahí, el comprador puede optar por añadir más productos al solicitante, simplemente enviándoselo a usted para que lo procese.
Una vez que el comprador pulse "Enviar", la solicitud será enviada y recogida por nuestro módulo de presupuestos. Le notificará que ha habido una solicitud de presupuesto y podrá añadir un precio y otra información a su gusto. A partir de aquí, continuará el mismo flujo que en el bloque anterior de "Sólo presupuestos".
Miniconsecución
Por último, hay casos en los que el comprador no tiene ningún sistema de compras. Todo lo que quieren son algunas funciones rudimentarias de aprovisionamiento para gestionar y aprobar las compras entre diferentes departamentos y usuarios.
Para ello, tenemos un módulo que denominamos Mini Procurement. También en este caso, se utiliza el mismo conjunto de productos básicos para lograr una hazaña totalmente diferente. El comprador podrá iniciar una sesión de PunchOut directamente desde nuestro portal Vurbis Marketplace hacia su tienda. El proceso de compra no se verá afectado, pero en la página del carrito, creará un presupuesto en el portal de Mini Procurement. Este presupuesto puede ser aprobado o denegado por un administrador en la interfaz directamente o por correo electrónico en base a una lista predefinida de aprobadores autorizados. Simple, pero muy eficaz, y combinable con cualquiera de las funciones anteriores.
