Spécialiste du service à la clientèle (IT)
Nous recrutons ! Cette opportunité est annoncée sur la station de radio XtraFM, Facebook et LinkedIn.
Description de l'emploi
Rejoignez notre équipe dévouée en tant que spécialiste du service à la clientèle (IT) et contribuez à l'intégration transparente de nos solutions, en garantissant une satisfaction exceptionnelle de nos clients. Mettez à profit vos compétences en communication, votre maîtrise des technologies web et votre esprit de résolution de problèmes pour optimiser et améliorer l'expérience de nos clients.
Compétences et expérience
Compétences techniques :
Compétences avancées en matière de communication :
- Maîtrise de l'anglais et excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
- Capacité à formuler des concepts techniques complexes de manière claire et concise.
Maîtrise des technologies Web :
- Compréhension intermédiaire de JavaScript, CSS et HTML.
- Expérience pratique de l'utilisation de ces technologies pour dépanner et optimiser les intégrations clients.
Connaissance du commerce électronique et des CMS :
- Compréhension de base des principes et des fonctionnalités du commerce électronique.
- Familiarité avec les systèmes de gestion de contenu (CMS) pour des intégrations transparentes.
Workflow basé sur des tickets :
- Expérience de l'utilisation d'un flux de travail basé sur des tickets.
- Capacité à établir des priorités et à gérer efficacement les tâches dans un environnement d'équipe collaboratif.
Compétences non techniques :
- Capacité avérée à analyser et à résoudre efficacement des problèmes complexes.
- Faire preuve d'esprit critique pour relever les défis de l'intégration des clients.
- Capacité à travailler de manière indépendante et à s'approprier les tâches qui lui sont confiées.
- Approche proactive de la résolution des problèmes et de l'amélioration continue.
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps, respect des délais et hiérarchisation des tâches pour un déroulement efficace du travail.
Spécification de la personne
Le cas échéant, les candidats ayant une expérience préalable en matière d'assistance à la clientèle sont très appréciés. Il s'agit notamment d'une expérience pratique dans des fonctions de contact avec la clientèle, de fourniture d'une assistance ou d'un soutien technique, ainsi que d'une compréhension approfondie des besoins des clients et d'une capacité à fournir un service exceptionnel.
En outre, une bonne connaissance des concepts et des pratiques d'intégration API est un atout. Les candidats ayant une expérience préalable de la mise en œuvre et du dépannage des connexions API seront pris en considération.
Salaire et avantages
Le salaire sera basé sur vos connaissances actuelles des technologies susmentionnées. Il est assorti d'un programme de participation aux bénéfices. Nous ne recherchons pas des jobhoppers mais quelqu'un qui s'intègre à l'équipe Vurbis. Après une période d'essai, l'objectif est de passer à un contrat permanent.
À propos de Vurbis
Vurbis est une organisation internationale qui vend des solutions basées sur le cloud Purchase-2-Pay afin de les vendre à de grandes entreprises comme Twitter, Citi Group, JP Morgan, Airbus, Tata Steel, Arcelor Mittal. Nous avons des bureaux en Europe, aux Etats-Unis et en Australie. Le siège social de Vurbis est situé à Utrecht - Pays-Bas. Notre centre nerveux est situé à Alfaz del Pi - Alicante, Espagne. C'est là que se trouve notre équipe de direction créative.
