La différence entre les commandes en ligne et les commandes d'approvisionnement électronique

The-Difference-Between-Web-Orders-and-E-Procurement-Orders (en anglais)

Dans un article récent, nous avons parlé des opportunités qui s'offrent aux vendeurs B2B s'ils exploitent le canal lucratif de l'approvisionnement électronique en utilisant PunchOut. Aujourd'hui, nous allons répondre à une question que beaucoup d'entre vous se sont probablement posée : "Pourquoi mes clients de l'e-procurement ne peuvent-ils pas simplement accéder à ma boutique en ligne directement depuis leur navigateur de bureau ?"

Question simple. Réponse simple. Votre client a investi des millions de dollars dans un système d'approvisionnement électronique (Coupa, Ariba, SAP, Oracle, Jaggaer, iValua, Tradeshift, etc.) Le ROI (retour sur investissement) de son système d'approvisionnement électronique est basé sur le fait que 100 % de ses achats proviennent du système d'approvisionnement électronique et sont traités par celui-ci. Mais ce n'est pas tout...

Un autre objectif d'un système d'approvisionnement en ligne est de permettre aux employés de passer leurs propres commandes en temps réel, en automatisant l'ancien processus manuel qui consistait à envoyer une demande au service des achats, à la faire examiner et approuver, à contacter le fournisseur, à vérifier le prix et la disponibilité, puis à passer la commande. 

Ce processus est désormais automatisé par le système d'approvisionnement en ligne et l'utilisation de ce système pour tous les achats est généralement obligatoire au sein d'une organisation acheteuse. Passer une commande en dehors du système d'approvisionnement en ligne - par exemple, en allant directement sur votre boutique en ligne à partir de leur navigateur - est un gros non-sens. 

Par conséquent, le processus de commande en ligne typique, illustré ci-dessous, où le client se connecte, fait ses achats, crée un panier, clique sur "commander" et sa carte de crédit est débitée, ne peut pas être utilisé...

Mais dans le processus de commande de l'approvisionnement électronique, le panier est envoyé au système d'approvisionnement électronique pour être approuvé une fois l'achat terminé. Au cours de ce processus d'approbation, le système d'approvisionnement électronique peut modifier la quantité, le prix et les options d'expédition ; il peut supprimer des articles et même abandonner complètement le panier. Une fois le processus d'approbation terminé, le système d'approvisionnement électronique renvoie le bon de commande à la boutique en ligne - en utilisant PunchOut, comme indiqué ci-dessous...

Il ne suffit donc pas d'avoir une boutique en ligne de commerce électronique si vous voulez accéder au lucratif canal d'approvisionnement en ligne - il vous faut aussi une capacité de PunchOut.