Traiter les scénarios de devis les plus courants grâce à une technologie PunchOut qui change la donne
Selon notre expérience, il peut y avoir de grandes variations dans ce que quelqu'un considère comme une citation et le type de solution universelle qu'il faut vraiment pour traiter chacune d'entre elles.
Mais avant d'entrer dans le vif du sujet, discutons de quelques scénarios courants et de la manière dont la solution Vurbus PunchOut peut y répondre et s'y adapter, et changer absolument la donne.
Freeform
Bien que les commandes libres ne fassent pas partie de ce que nous considérons comme un devis, nous l'avons vu mentionné comme tel.
Un formulaire de commande libre provient généralement de la plateforme d'approvisionnement de votre acheteur mais n'est pas précédé d'une session PunchOut.
Ces commandes sont saisies manuellement par les utilisateurs de la plate-forme d'approvisionnement et envoyées comme s'il s'agissait d'une commande ordinaire. Bien entendu, le service de validation de Vurbis peut rapidement s'en apercevoir et lancer un avertissement, en retenant la commande et en vous en informant par courriel.
Ensuite, vous pouvez inspecter la commande et soit la traiter, soit faire savoir au client que les informations de la commande libre ne sont pas suffisantes pour poursuivre le traitement. Les principales raisons de cette situation sont généralement des valeurs de SKU mal formatées ou des informations de prix mal saisies.
Bien sûr, nous pouvons permettre aux commandes de forme libre de passer automatiquement par le commerce électronique, mais nous vous le déconseillons. Vous n'avez vraiment pas envie d'envoyer un Apple Macbook pour 10 dollars seulement.
Citations seulement
Un domaine où les citations sont communes est celui de l'industrie de la marque personnalisée.
Il existe des moyens d'ajouter des prix aux produits prédéfinis, mais lorsque l'acheteur a la possibilité d'ajouter son propre logo, c'est le module de devis qui est choisi pour gérer l'aspect tarifaire. Cela est probablement dû au nombre élevé de variables permettant d'obtenir un bon prix (par exemple, le nombre de couleurs, la quantité de produits, l'urgence, le lieu de livraison, etc.) En général, l'ensemble de la plate-forme de la boutique est à prix zéro.
Ce que nous faisons pour gérer ce scénario est d'activer notre module de devis.
Ce module est entièrement géré par notre plateforme en nuage et si vous avez installé notre extension PunchOut, vous ne devez même pas ajouter autre chose à votre plateforme de commerce électronique.
C'est pas cool ça ?
Du point de vue de l'acheteur, il y a maintenant deux étapes dans son processus PunchOut.
La première étape consiste à lancer un aller-retour, à ajouter les produits requis au panier et à placer la demande de devis. Une fois que le fournisseur a ajouté les paramètres corrects du produit (par exemple, les images de la maquette, les informations sur les prix, les frais d'expédition, etc.), l'acheteur est informé qu'un devis est prêt. ), l'acheteur sera informé qu'un devis est prêt. Une fois qu'un devis est actif et prêt à être récupéré, l'acheteur sera redirigé vers une page de présentation du devis lors de son prochain poinçonnage.
À partir de là, il peut choisir de créer d'autres devis ou d'ajouter au panier le devis demandé précédemment. Une fois cette opération effectuée, il se connecte à une session PunchOut normale et renvoie le panier à sa plate-forme d'approvisionnement. Le flux PunchOut se poursuit ainsi vers une facture bien formatée.
Magasin mixte
Un autre scénario que nous voyons souvent est un magasin mixte, où seuls certains produits peuvent être achetés sur demande. Ce cas de figure se rencontre dans une multitude de branches, mais les trois principales, d'après notre expérience, sont le matériel de laboratoire, les livres et la technologie.
Pour résoudre cette énigme, nous utilisons la même trilogie de produits : le Vurbis Marketplace, son module de devis et notre extension PunchOut. Même si vous n'avez pas de procédure de devis en place, nous vous couvrons.
En utilisant nos modificateurs frontaux, nous pouvons ajuster votre boutique en ligne, juste pour les utilisateurs dans une session PunchOut. Disons qu'ils rencontrent un produit dont le statut est "Sur demande". Nous pouvons ajouter dynamiquement un script à ce bouton, qui ouvrira une modale. L'acheteur verra les produits actuellement sur sa demande de devis et tous les champs supplémentaires, qui peuvent être définis à la demande. À partir de là, l'acheteur peut choisir d'ajouter d'autres produits à la demande en vous l'envoyant simplement pour un traitement ultérieur.
Une fois que l'acheteur a cliqué sur "Envoyer", la demande est envoyée et prise en charge par notre module de devis. Il vous informera qu'il y a eu une demande de devis et vous pourrez ajouter un prix et d'autres informations au gré de vos envies. À partir de là, le processus se déroulera de la même manière que dans le bloc précédent "Devis uniquement".
Mini approvisionnement
Enfin, il existe des cas où l'acheteur ne dispose pas du tout d'un système d'approvisionnement. Tout ce qu'il veut, ce sont des fonctions d'approvisionnement rudimentaires pour gérer et approuver les achats de différents services et utilisateurs.
Pour cela, nous avons un module que nous appelons Mini Procurement. Là encore, il utilise le même ensemble de produits de base pour accomplir un exploit totalement différent. L'acheteur pourra lancer une session PunchOut directement depuis notre portail Vurbis Marketplace vers votre boutique. Le processus d'achat ne sera pas affecté, mais sur la page du panier, il créera un devis dans le portail Mini Procurement. Ce devis peut ensuite être approuvé ou refusé soit par un administrateur dans l'interface directement, soit par e-mail sur la base d'une liste prédéfinie d'approbateurs mandatés. C'est une solution simple, mais très efficace, qui peut être combinée avec n'importe laquelle des fonctions décrites précédemment.
