Gestire gli scenari più comuni di preventivo con la tecnologia PunchOut che cambia le carte in tavola
La nostra esperienza ci insegna che ci possono essere delle variazioni notevoli in merito a ciò che qualcuno considera un preventivo e al tipo di soluzione universale necessaria per gestirlo.
Ma prima di addentrarci nei dettagli, discutiamo di alcuni scenari comuni e di come la soluzione Vurbus PunchOut può affrontare e soddisfare questi scenari e cambiare radicalmente le cose.
Forma libera
Sebbene gli ordini a forma libera non facciano parte di ciò che consideriamo un preventivo, abbiamo visto che sono stati menzionati come tali.
Un ordine a modulo libero proviene in genere dalla piattaforma di approvvigionamento dell'acquirente, ma non è preceduto da una sessione di PunchOut.
Questi ordini vengono inseriti manualmente dagli utenti della piattaforma di approvvigionamento e inviati come se si trattasse di un normale ordine. Naturalmente, il servizio di convalida di Vurbis è in grado di individuare rapidamente l'errore e di lanciare un avvertimento, trattenendo l'ordine e avvisando l'utente via e-mail.
In seguito, è possibile ispezionare l'ordine ed elaborarlo o comunicare al cliente che le informazioni dell'ordine freeform non sono sufficienti per proseguire l'elaborazione. I motivi principali sono di solito i valori SKU formattati in modo errato o le informazioni sui prezzi digitate in modo errato.
Naturalmente, possiamo consentire che gli ordini in forma libera passino automaticamente all'e-commerce, ma lo sconsigliamo. Non vorrete certo spedire un Apple Macbook per soli 10 dollari.
Solo citazioni
Un'area in cui le quotazioni sono un terreno comune è il settore del branding personalizzato.
Esistono modi per aggiungere prezzi ai prodotti predefiniti, ma quando l'acquirente può scegliere di aggiungere il proprio logo, il modulo preventivo viene scelto per gestire l'aspetto dei prezzi. Ciò è dovuto, molto probabilmente, all'elevato numero di variabili per ottenere un buon prezzo (ad esempio, numero di colori, quantità di prodotti, urgenza, luogo di consegna, ecc.) Di solito, l'intera piattaforma del negozio è a prezzo zero.
Per gestire questo scenario, attiviamo il nostro modulo di preventivo.
Questo modulo è gestito completamente dalla nostra piattaforma cloud e se avete installato la nostra estensione PunchOut, non dovrete nemmeno aggiungere altro alla vostra piattaforma di e-commerce.
Quanto è bello?
Dal punto di vista dell'acquirente, ora ci sono due fasi nel processo di PunchOut.
La prima fase consiste nell'avviare un viaggio di andata e ritorno, aggiungendo i prodotti richiesti al carrello e inoltrando la richiesta di preventivo. Una volta che il fornitore ha aggiunto i parametri corretti del prodotto (ad esempio, le immagini del modello, le informazioni sui prezzi, i costi di spedizione e così via), l'acquirente riceverà una notifica che indica che il preventivo è pronto. Una volta che il preventivo è attivo e pronto per essere ritirato, l'acquirente verrà reindirizzato a una pagina di riepilogo del preventivo al successivo Punchout.
Da qui, possono scegliere di creare altri preventivi o di aggiungere al carrello il preventivo precedentemente richiesto. Una volta fatto ciò, vengono registrati in una normale sessione PunchOut e restituiscono il carrello alla loro piattaforma di approvvigionamento. In questo modo, il flusso di PunchOut prosegue verso una fattura ben formata.
Negozio misto
Un altro scenario che vediamo spesso è quello di un negozio misto, in cui solo alcuni prodotti sono acquistabili su richiesta. Questa situazione è riscontrabile in una moltitudine di settori, ma i tre principali, in base alla nostra esperienza, sono le attrezzature di laboratorio, i libri e la tecnologia.
Per risolvere questo enigma, utilizziamo la stessa triade di prodotti: Vurbis Marketplace, il suo Modulo Preventivi e la nostra estensione PunchOut. Anche se non disponete di una procedura di preventivazione, vi copriamo noi.
Utilizzando i nostri modificatori di frontend, possiamo regolare il vostro webshop, solo per gli utenti in una sessione PunchOut. Supponiamo che incontrino un prodotto con lo stato "Su richiesta". Possiamo aggiungere dinamicamente uno script a quel pulsante, che aprirà una finestra modale. L'acquirente vedrà i prodotti attualmente presenti nella sua richiesta di preventivo ed eventuali campi aggiuntivi, che possono essere definiti su richiesta. Da qui, l'acquirente può scegliere di aggiungere altri prodotti al richiedente, semplicemente inviandolo a voi per un'ulteriore elaborazione.
Una volta che l'acquirente avrà cliccato su "Invia", la richiesta verrà inviata e raccolta dal nostro modulo per i preventivi. Il modulo vi informerà che c'è stata una richiesta di preventivo e potrete aggiungere un prezzo e altre informazioni a vostro piacimento. Da qui in poi, il flusso continuerà ad essere lo stesso descritto nel precedente blocco "Solo preventivi".
Mini appalti
Infine, ci sono casi in cui l'acquirente non dispone di un sistema di approvvigionamento. Tutto ciò che desidera sono alcune funzioni rudimentali di approvvigionamento per gestire e approvare gli acquisti tra diversi reparti e utenti.
Per questo, abbiamo un modulo che chiamiamo Mini Procurement. Anche in questo caso, si utilizza lo stesso nucleo di prodotti per realizzare un'impresa completamente diversa. L'acquirente potrà avviare una sessione PunchOut direttamente dal portale Vurbis Marketplace verso il vostro negozio. Il processo di acquisto rimarrà inalterato, ma nella pagina del carrello creerà un preventivo nel portale Mini Procurement. Questo preventivo può essere approvato o rifiutato da un amministratore direttamente nell'interfaccia o via e-mail, in base a un elenco predefinito di approvati. Semplice, ma molto efficace e combinabile con qualsiasi altra funzionalità descritta in precedenza.
