Specialist klantenservice (IT)
We nemen mensen aan! Deze vacature wordt geadverteerd op radiostation XtraFM, Facebook en LinkedIn.
Functieomschrijving:
Sluit je aan bij ons toegewijde team als Customer Service Specialist (IT) en draag bij aan de naadloze integratie van onze oplossingen, zodat je kunt zorgen voor uitzonderlijke klanttevredenheid. Breng je geavanceerde communicatievaardigheden, kennis van webtechnologieën en probleemoplossende instelling in om onze klantervaring te optimaliseren en verbeteren.
Vaardigheden en ervaring
Technische vaardigheden:
Gevorderde communicatieve vaardigheden:
- Vaardig in Engels met uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden.
- Het vermogen om complexe technische concepten duidelijk en beknopt te verwoorden.
Vaardigheid in webtechnologieën:
- Begrip van JavaScript, CSS en HTML.
- Hands-on ervaring met het gebruik van deze technologieën om problemen op te lossen en klantintegraties te optimaliseren.
Kennis van e-commerce en CMS:
- Basiskennis van eCommerce principes en functionaliteiten.
- Bekendheid met Content Management Systemen (CMS) voor naadloze integraties.
Ticket-gebaseerde workflow:
- Ervaring met ticketgebaseerde workflow.
- Het vermogen om prioriteiten te stellen en taken efficiënt te beheren binnen een collaboratieve teamomgeving.
Zachte vaardigheden:
- Bewezen vermogen om complexe problemen efficiënt te analyseren en op te lossen.
- Aantoonbaar kritisch denkvermogen bij het aanpakken van integratie-uitdagingen van klanten.
- Zelfstandig kunnen werken en verantwoordelijkheid nemen voor toegewezen taken.
- Proactieve benadering van probleemoplossing en voortdurende verbetering.
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van timemanagement, deadlines halen met geprioriteerde taken voor een efficiënte workflow.
Persoonsspecificatie
Indien van toepassing worden kandidaten met eerdere ervaring op het gebied van klantenservice zeer op prijs gesteld. Dit omvat praktische ervaring in klantgerichte rollen, het bieden van technische ondersteuning of assistentie, samen met een goed begrip van de behoeften van de klant en het vermogen om uitzonderlijke service te leveren.
Daarnaast is bekendheid met API-integratieconcepten en -praktijken een voordeel. Kandidaten met ervaring in het implementeren en oplossen van problemen met API-verbindingen worden speciaal in overweging genomen.
Salaris en voordelen
Het salaris zal gebaseerd zijn op uw huidige kennis van bovenstaande technologieën. Samen met een winstdelingsprogramma. We zoeken geen Jobhoppers maar iemand die deel gaat uitmaken van het Vurbis Team. Na een proeftijd is het doel om door te stromen naar een vast contract.
Over Vurbis
Vurbis is een internationale organisatie die Purchase-2-Pay Cloud Based Solutions verkoopt aan grote bedrijven zoals Twitter, Citi Group, JP Morgan, Airbus, Tata Steel, Arcelor Mittal. Wij hebben kantoren in Europa, Verenigde Staten en Australië. Het hoofdkantoor van Vurbis is gevestigd in Utrecht - Nederland. Ons zenuwcentrum is gevestigd in Alfaz del Pi - Alicante Spanje. Op deze locatie hebben we ons creatieve executive team.
