Het verschil tussen weborders en e-Procurement

In een recente post hebben we het gehad over de kansen die B2B-verkopers krijgen als ze het winstgevende e-procurementkanaal aanboren met behulp van PunchOut. Vandaag beantwoorden we een vraag die velen van u zich waarschijnlijk hebben gesteld: "Waarom kunnen mijn e-Procurementklanten niet gewoon rechtstreeks vanuit hun desktopbrowser toegang krijgen tot mijn webwinkel?".

Eenvoudige vraag. Eenvoudig antwoord. Uw klant heeft geïnvesteerd in een e-Procurementsysteem (Coupa, Ariba, SAP, Oracle, Jaggaer, iValua, Tradeshift, enz. ) Hun e-Procurementsysteem ROI (return on investment) is gebaseerd op 100% van hun aankopen die hun oorsprong vinden in en verwerkt worden door het e-Procurementsysteem. Maar er is meer...

Een ander doel van een e-Procurementsysteem is werknemers in staat te stellen hun eigen bestellingen in real time te plaatsen. Het oude handmatige proces wordt geautomatiseerd waarbij een aanvraag naar de inkoopafdeling wordt gestuurd, deze de aanvraag beoordeelt, goedkeurt, contact opneemt met de leverancier, de prijs en beschikbaarheid controleert en vervolgens de bestelling plaatst. 

Dit proces is nu geautomatiseerd door het e-Procurement systeem. Het gebruik van het e-Procurement systeem voor alle aankopen is meestal verplicht binnen een inkooporganisatie. Een bestelling plaatsen buiten het e-Procurementsysteem om - bijvoorbeeld rechtstreeks vanuit hun browser naar uw webwinkel gaan - is een grote no-no. 

Als gevolg daarvan kan het typische webbestelproces, dat hieronder wordt getoond, waarbij de klant inlogt, winkelt, een winkelwagentje aanmaakt, op "bestellen" klikt en zijn creditcard in rekening wordt gebracht, niet worden gebruikt...

Maar in het e-Procurement bestelproces gaat het winkelwagentje naar het e-Procurement systeem om te worden goedgekeurd nadat het winkelen is voltooid. Tijdens dat goedkeuringsproces kan het e-Procurement systeem wijzigingen aanbrengen in hoeveelheid, prijs en verzendopties; het kan items verwijderen en zelfs de winkelwagen helemaal laten vallen. Zodra het goedkeuringsproces is voltooid, stuurt het e-Procurement systeem de inkooporder terug naar de webwinkel - met behulp van PunchOut, zoals hieronder getoond...

Dus alleen een e-Commerce webwinkel is niet genoeg als je toegang wilt krijgen tot het winstgevende e-Procurement kanaal - je hebt ook PunchOut mogelijkheden nodig.