Veelvoorkomende offertescenario's afhandelen met spelveranderende PunchOut Tech
Onze ervaring leert ons dat er grote verschillen kunnen zijn in wat iemand als een offerte beschouwt en welk type universele oplossing er echt nodig is om ze allemaal te verwerken.
Maar voor we in het onkruid duiken, bespreken we enkele veelvoorkomende scenario's en hoe de Vurbus PunchOut oplossing deze scenario's kan aanpakken en accommoderen.
Freeform
Hoewel vrije bestellingen geen deel uitmaken van wat wij als een offerte beschouwen, hebben wij het als zodanig vermeld zien worden.
Een free form order komt meestal van het inkoopplatform van uw inkoper, maar wordt niet voorafgegaan door een PunchOut-sessie.
Deze orders worden handmatig ingevoerd door gebruikers van het inkoopplatform en verzonden alsof het een gewone order betreft. Natuurlijk kan de Vurbis-validatiedienst dit snel opmerken en een waarschuwing geven, waarbij de order wordt vastgehouden en u per e-mail op de hoogte wordt gebracht.
Vervolgens kun je de bestelling inspecteren en deze verwerken of de klant laten weten dat de informatie van de freeform-bestelling niet voldoende is om verder te verwerken. De belangrijkste redenen hiervoor zijn meestal verkeerd geformatteerde SKU-waarden of verkeerd getypte prijsinformatie.
Natuurlijk kunnen we bestellingen in vrije vorm automatisch laten doorstromen naar e-Commerce, maar dat raden we af. U wilt echt niet die Apple Macbook versturen voor slechts $10.
Alleen citaten
Een gebied waar citaten raakvlakken hebben is in de customized branding industrie.
Er zijn manieren om prijzen toe te voegen aan bestaande producten, maar wanneer de koper de keuze krijgt om een eigen logo toe te voegen, wordt de offertemodule gekozen om het prijsaspect af te handelen. Dit komt waarschijnlijk door het grote aantal variabelen om tot een goede prijs te komen (bijv. aantal kleuren, aantal producten, urgentie, leveringslocatie, enz.) Meestal is de prijs van het hele winkelplatform neutraal.
Wat wij doen om dit scenario aan te pakken is onze offerte module activeren.
Deze module wordt volledig beheerd door ons cloud platform en als u onze PunchOut extensie heeft geïnstalleerd, hoeft u zelfs niets anders toe te voegen aan uw e-Commerce platform.
Hoe cool is dat?
Vanuit het perspectief van de koper zijn er nu twee stappen in hun PunchOut-proces.
Stap één is het starten van een rondreis, het toevoegen van de benodigde producten aan de winkelwagen en het plaatsen van de offerteaanvraag. Zodra de leverancier de juiste productparameters heeft toegevoegd (bijv. mockup-afbeeldingen, prijsinformatie, verzendkosten, enz.), krijgt de koper bericht dat er een offerte klaarligt. Zodra een offerte actief is en klaar om te worden opgehaald, wordt de koper de volgende keer dat hij PunchOut naar een offerteoverzichtspagina geleid.
Van daaruit kunnen ze kiezen om meer offertes aan te maken of de eerder aangevraagde offerte aan de winkelwagen toe te voegen. Zodra ze dat hebben gedaan, zijn ze ingelogd in een gewone PunchOut-sessie en sturen ze de winkelwagen terug naar hun inkoopplatform. Zo gaat de PunchOut flow verder naar een goed opgemaakte factuur.
Gemengde winkel
Een ander scenario dat we veel zien is een gemengde winkel, waar slechts een deel van de producten op aanvraag verkrijgbaar is. Dit komt voor in een groot aantal branches, maar de drie belangrijkste zijn, op basis van onze ervaring, laboratoriumapparatuur, boeken en technologie.
Om deze puzzel op te lossen, gebruiken we dezelfde drie producten: de Vurbis Marketplace, de Offertemodule en onze PunchOut-extensie. Zelfs als u nog geen offerteprocedure heeft, kunt u bij ons terecht.
Met behulp van onze frontend modifiers kunnen we je webshop aanpassen, alleen voor gebruikers in een PunchOut sessie. Laten we zeggen dat ze een product tegenkomen met de status "Op aanvraag". We kunnen dynamisch een script toevoegen aan die knop, die een modal opent. Ze zien de producten die momenteel op hun offerteaanvraag staan en eventuele extra velden, die on-demand kunnen worden gedefinieerd. Van daaruit kan de koper ervoor kiezen om meer producten aan de aanvrager toe te voegen door het eenvoudigweg naar u te sturen voor verdere verwerking.
Zodra de koper op 'Verzenden' drukt, wordt de aanvraag verzonden en opgepikt door onze offertemodule. Je krijgt een melding dat er een offerte is aangevraagd en je kunt naar wens een prijs en andere informatie toevoegen. Vanaf hier gaat het op dezelfde manier verder als in het vorige blok 'Alleen offertes'.
Mini-inkoop
Tot slot zijn er gevallen waarin de inkoper helemaal geen inkoopsysteem heeft. Het enige wat ze willen zijn enkele basisfuncties voor inkoop om aankopen van verschillende afdelingen en gebruikers te beheren en goed te keuren.
Hiervoor hebben we een module die we Mini Procurement noemen. Ook hier wordt dezelfde kernset producten gebruikt om een heel andere prestatie te leveren. De koper kan een PunchOut-sessie starten, rechtstreeks vanaf ons Vurbis Marktplaats-portaal naar uw winkel. Het winkelproces wordt niet beïnvloed, maar op de winkelwagenpagina maken ze een offerte aan in de Mini Procurement-portal. Deze offerte kan vervolgens worden goedgekeurd of geweigerd door een admin in de interface rechtstreeks of per e-mail op basis van een vooraf gedefinieerde lijst van gemandateerde goedkeurders. Eenvoudig, maar zeer effectief en te combineren met elk van de eerder beschreven functies.
